Política de Privacidad
En RADNET Centro Diagnóstico e Imágenes nos comprometemos a proteger la privacidad, seguridad y confidencialidad de los datos personales de pacientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web.
1. Identidad del responsable
2. Objeto de esta política
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios del sitio web de RADNET sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos los datos personales que puedan ser proporcionados a través de nuestros formularios, canales de contacto y herramientas digitales.
Esta política aplica al sitio web institucional de RADNET y a sus interacciones digitales asociadas, sin perjuicio de que determinados servicios clínicos o portales especializados operen bajo sistemas independientes.
3. Marco legal aplicable
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación vigente de la República Dominicana, incluyendo, entre otras normas aplicables:
- Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
- Ley General de Salud No. 42-01.
- Ley No. 310-14 sobre correos electrónicos comerciales no solicitados.
- Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.
4. Información que recopilamos
Datos proporcionados directamente por el usuario
- Nombre y apellidos
- Teléfono
- Correo electrónico
- Seguro o ARS
- Motivo del estudio o consulta
- Cualquier otra información que el usuario suministre voluntariamente
Canales a través de los cuales pueden recopilarse
- Formulario de solicitud de cita
- Formulario de contacto
- WhatsApp empresarial
- Correo electrónico
- Llamadas telefónicas
Datos técnicos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Fecha y hora de acceso
- Páginas visitadas y comportamiento de navegación
- Cookies y tecnologías similares
5. Uso de la información
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Gestionar solicitudes de citas y consultas.
- Contactar al usuario por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o SMS.
- Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con estudios o servicios.
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
- Realizar análisis estadísticos, operativos y comerciales internos.
- Comprender la procedencia de los pacientes y la demanda de servicios.
- Mejorar procesos de atención y planificar la expansión de servicios.
6. Datos médicos y expedientes clínicos
El sitio web institucional de RADNET no está diseñado como repositorio de expedientes clínicos, imágenes diagnósticas ni resultados médicos.
Los estudios, reportes, resultados e información clínica especializada podrán gestionarse mediante sistemas clínicos, plataformas médicas o portales independientes del sitio web institucional.
En caso de que el usuario comparta voluntariamente información relacionada con su estudio, consulta o condición por medios digitales, RADNET la tratará con la confidencialidad y reserva que exige la naturaleza de la información de salud.
7. Herramientas y servicios de terceros
Para el funcionamiento, seguridad, análisis y comunicación del sitio, RADNET puede utilizar servicios de terceros, tales como:
- WordPress, como gestor de contenido.
- GoDaddy, como proveedor de hosting.
- Cloudflare, para protección y rendimiento web.
- Wordfence, como herramienta de seguridad.
- Google Analytics, para medición de tráfico y comportamiento.
- Google Maps, para mostrar ubicación y referencias geográficas.
- WhatsApp, como canal de comunicación con pacientes y usuarios.
Estos terceros pueden tratar determinados datos técnicos o de interacción conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
8. Seguridad de la información
RADNET adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
- Uso de certificado SSL para cifrado de información en tránsito.
- Protección web y filtrado mediante Cloudflare.
- Monitoreo y defensa del sitio mediante herramientas de seguridad.
- Controles de acceso y administración técnica del sitio.
Aun así, ningún sistema informático, transmisión por Internet o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
9. Cookies
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar navegación y optimizar el rendimiento del sitio.
Algunas cookies pueden ser propias y otras pueden ser generadas por herramientas de terceros como servicios analíticos, mapas, rendimiento o seguridad.
Para información más detallada sobre categorías, finalidades y gestión de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Derechos del titular de los datos
De conformidad con la legislación aplicable, el titular de los datos podrá solicitar, cuando corresponda:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación o actualización de información inexacta o incompleta.
- Supresión o eliminación, cuando proceda legalmente.
- Oposición o limitación del tratamiento en determinados casos.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá escribir a info@radnet.do.
11. Información de menores de edad
RADNET presta servicios diagnósticos a menores de edad. Cuando se recopilen datos personales de menores a través de medios digitales, dicha información deberá ser proporcionada por sus padres, tutores o representantes legales, o con su autorización.
En caso de advertirse un tratamiento improcedente de datos de menores, RADNET podrá adoptar medidas razonables para corregir, limitar o eliminar dicho tratamiento, según corresponda.
12. Comunicaciones electrónicas
RADNET puede contactar a los usuarios a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp o mensajes SMS para fines relacionados con:
- confirmación o seguimiento de citas,
- respuesta a solicitudes,
- información de servicios,
- comunicación institucional o de atención al paciente.
Si en el futuro RADNET implementa boletines, campañas o comunicaciones promocionales, procurará habilitar mecanismos adecuados para que el usuario pueda aceptar, rechazar o revocar ese tipo de comunicaciones conforme a la normativa aplicable.
13. Modificaciones de esta política
RADNET podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, operativos o institucionales.
La versión vigente será la que se encuentre publicada en esta página en cada momento.